10 preguntas para saber si se debe mejorar la atención al cliente

Muchas empresas se enorgullecen de presentar sus nuevas estrategias de acercamiento a los consumidores como una nueva imagen en la que priorizar los deseos y necesidades de los clientes es el objetivo máximo. Pero, ¿lo están haciendo correctamente? Nuevos datos ofrecidos por Forrester, demuestran que no. Sólo el 3% de las compañías es calificada como ... seguir leyendo...