Siete comentarios negativos bastan para “matar” la reputación de una marca en los social media

Uno de cada ocho consumidores (12%) ha dejado de utilizar o de comprar una marca tras leer comentarios negativos sobre ellas en los social media. Así lo concluye un estudio llevado a cabo en Reino Unido por SAP. El informe, basado en entrevistas a 1.000 compradores online, hace hincapié en la necesidad de interactuar con el ... seguir leyendo...