Claves para un programa de fidelización

Si tu target ya está satisfecho con tu marca, quiere decir que has estado haciendo un buen trabajo; sin embargo, el reto siguiente que debes enfrentar cuando has llegado a este punto, es la fidelización de tus clientes.



Aunque existen distintos caminos para lograrlo, los programas de fidelización en México suelen ser un buen camino pero sobre todo un gran reto, porque se estima que sólo uno de cada siete casos logra su cometido y permanece en la estrategia de las marcas.



Si te interesa saber qué pasos seguir para lanzar un sólido programa de fidelización, directores de mercadotecnia para doslovemarks: miel Karo y Starbucks, te explican cómo hacerlo tomando en cuenta sus propias campañas. seguir leyendo...