Mapas de empatía como herramienta para centros de relación con clientes

February 23, 2017 at 10:59AM PuroMarketing - El mapa de empatía de clientes, una herramienta muy de moda en el design thinking, utilizada generalmente a alto nivel para el diseño de propuestas de valor, o el entendimiento global de segmentos de clientes por parte de la dirección de marketing,...
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